سياسة الاسترجاع والإلغاء
توضح هذه السياسة شروط إلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ للخدمات الرقمية المقدمة من بي كلاود. نظرًا لأن خدماتنا رقمية وتُنفَّذ خصيصًا لكل عميل، تختلف أحكام الاسترجاع حسب مرحلة التنفيذ.
طريقة الدفع
الدفع حاليًا عند الاستلام فقط، ولا يتم تحصيل أي مبلغ عند إرسال الطلب عبر الموقع. يتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب قبل البدء.
إلغاء الطلب
- قبل بدء التنفيذ: يمكنك إلغاء الطلب مجانًا وبدون أي رسوم.
- بعد بدء التنفيذ: يُحتسب مقابل ما تم إنجازه من العمل، ويُسترد المبلغ المتبقي إن وُجد.
- بعد التسليم النهائي واعتماد العميل: لا يمكن استرجاع المبلغ.
خدمات الاشتراك الشهري
خدمات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي والحملات التسويقية والسيو وحملات جوجل أدز تُقدَّم باشتراك شهري، ويمكن إيقاف التجديد في أي وقت قبل بداية الشهر التالي. ميزانية الإعلانات المدفوعة لمنصات الإعلان (جوجل، ميتا، وغيرها) لا تدخل ضمن سعر الخدمة ولا يمكن استردادها بعد صرفها.
التعديلات والضمان
نلتزم بتنفيذ التعديلات المتفق عليها ضمن نطاق الخدمة، وفي حال عدم مطابقة التسليم للمتفق عليه نقوم بمعالجته دون أي تكلفة إضافية.
مدة الاسترجاع
تُعالَج طلبات الاسترجاع المستحقة خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة عليها، وبنفس طريقة الدفع الأصلية.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترجاع؟
تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
تواصل معنا
- العنوان: المنصورة – شارع قناة السويس – بجوار شيل اوت – أمام كشري التحرير
- الهاتف: 01016151151
- البريد الإلكتروني: Info@becloudsa.com